গোপনীয়তা নীতি — l897

ভূমিকা

l897-এ স্বাগতম। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ও অংশগ্রহণকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করি, কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করতে পারি এবং বাংলাদেশ থেকে ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার যে অধিকার রয়েছে তা বর্ণনা করা হয়েছে।

l897 অ্যাক্সেস করে এবং আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে — যার মধ্যে ক্রিকেট, BPL ম্যাচ ও স্লটে স্পোর্টস বেটিং অন্তর্ভুক্ত — আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমরা আপনাকে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে অনুরোধ করি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি l897-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনাকে নিরাপদ, সঙ্গতিপূর্ণ ও উপভোগ্য অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয়ের তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা KYC যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়ের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বসবাসের শহর বা জেলা (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী (যেমন, bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket নম্বর) এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের ইতিহাস।
• গেমিং কার্যকলাপ: বেট ইতিহাস, গেম সেশনের সময়কাল, বাজি ধরার পরিমাণ, গেমের পছন্দ এবং বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের টাইমস্ট্যাম্প এবং ভৌগোলিক অবস্থানের তথ্য (দেশ/অঞ্চল স্তর)।

আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়তার বাইরে জাতিগত বা জাতিসত্তার উৎপত্তি, ধর্মীয় বিশ্বাস বা বায়োমেট্রিক ডেটার মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

l897-এর সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনাকে প্রথমে অবহিত না করে এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি না নিয়ে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার l897 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও যাচাই করতে, যার মধ্যে আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি তা নিশ্চিত করতে বয়স যাচাইকরণ অন্তর্ভুক্ত।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: BDT-তে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সেবা: প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিবাদ নিষ্পত্তি করতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং যেকোনো সময় আপনাকে সহায়তা প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে, জমার সীমা প্রয়োগ করতে এবং সমস্যাযুক্ত জুয়ার আচরণ প্রদর্শনকারী অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং বা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘনকারী যেকোনো কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: সামগ্রিক ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে, গেমের কার্যকারিতা উন্নত করতে, বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) পিক ব্যবহারের সময়ের জন্য আমাদের ওয়েবসাইট অপ্টিমাইজ করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l897 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখতে, সেশনের মাঝে আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতার বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাইকরণ এবং আপনার অ্যাকাউন্টের পছন্দের মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইটে নেভিগেট করেন, কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয় তা বুঝতে আমাদের সাহায্য করে। তথ্য একত্রিত ও বেনামী করা হয়।
• পছন্দের কুকি: আপনার নির্বাচিত ভাষা (ইংরেজি বা বাংলা), ডিসপ্লে সেটিংস এবং শেষ-পরিদর্শন করা গেমের বিভাগ সংরক্ষণ করে যাতে আপনার অভিজ্ঞতা পরিদর্শনের মধ্যে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

l897 তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করেন — পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী এবং পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার সহ — তাদের চুক্তিবদ্ধ কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই কেবল অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ কর্তৃক আপনার তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে তা করব এবং আইনত অনুমতিযোগ্য হলে আপনাকে অবহিত করব।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা আমাদের ব্যবসায়িক সম্পদের সমস্ত বা অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

সমস্ত ক্ষেত্রে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রাপ্ত যেকোনো পক্ষকে l897 নিজে যে ডেটা সুরক্ষার মান প্রয়োগ করে সেই একই মান বজায় রাখতে বাধ্য করি।

ডেটা নিরাপত্তা

l897 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধন, লগইন, জমা ও উত্তোলন প্রবাহ সহ সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন চ্যানেলে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে।

আমাদের প্রতিষ্ঠানের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস কঠোর প্রয়োজন-ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ। যে কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করেন তারা ডেটা সুরক্ষার নীতিতে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধভাবে বাধ্য।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় থাকে। অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সম্মতির প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা শেষ লেনদেনের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও KYC ডকুমেন্টেশন ধরে রাখা হয়।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

l897-এ একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, নিচের ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রয়েছে তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা তা অবিলম্বে সংশোধন বা আপডেট করি।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজন না হলে আপনি তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারেন, এবং আমরা মূল প্ল্যাটফর্ম পরিষেবাগুলিতে আপনার অ্যাক্সেস প্রভাবিত না করে এই অনুরোধগুলি মেনে চলব।

আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ১৪ কার্যদিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ গোপনীয়তার অধিকারের অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা

l897 BDT-তে জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে সমন্বয় করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং নির্বাচিত বাংলাদেশী ব্যাংক (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank)। যখন আপনি একটি পেমেন্ট লেনদেন শুরু করেন, আপনি সরাসরি এই প্রদানকারীদের নিজস্ব ইন্টারফেসের সাথে যোগাযোগ করবেন।

প্রতিটি পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও পরিষেবার শর্তাবলীর অধীনে কাজ করে। লেনদেন সম্পন্ন করার আগে আমরা আপনাকে তাদের গোপনীয়তা ডকুমেন্টেশন পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

শিশুদের গোপনীয়তা (২১+ নীতি)

l897 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উদ্দিষ্ট। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার বা সংরক্ষণ করি না।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

l897 আমাদের অনুশীলন, প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নতুন প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হয়, আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব এবং যেখানে সম্ভব, পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অবহিত করব।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা l897 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে সর্বক্ষণ উপলব্ধ।

আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]